FAQ — Perguntas frequentes sobre embalagens

Para encomendas online não existe valor mínimo de encomenda. No caso de fabricos personalizados (por exemplo, sacos com asas impressos ou formatos específicos do cliente), aplicam-se quantidades mínimas dependentes do produto — estas são comunicadas individualmente mediante pedido. Para os artigos de stock regulares, pode encomendar a partir de 1 caixa.

Enquanto a encomenda ainda não tiver sido enviada, pode contactar-nos por telefone através do (+49) 7731 / 924430 ou por e-mail para info@elke-plastic.com. As encomendas já enviadas não podem ser canceladas — aplica-se aqui o direito de retratação: Revogar aqui o contrato de compra.

Para pacotes standard dentro da Alemanha, cobramos 7,50 € líquidos por pacote. A partir de um valor de encomenda de 200 € líquidos, entregamos com envio gratuito dentro da Alemanha. Mercadoria volumosa e paletes são calculadas individualmente — os custos de envio são apresentados antes da finalização no checkout. Para os países da UE aplicam-se tarifas escalonadas.

As encomendas recebidas até às 14:00 são normalmente enviadas ainda no mesmo dia útil. O prazo de entrega standard da DPD dentro da Alemanha é de 1 a 5 dias úteis, e em toda a UE de 1 a 7 dias úteis (detalhes na página de envio). No caso de fabricos personalizados, aplicam-se prazos de entrega mais longos, de 4 a 6 semanas, devido ao processo de produção.

Sim, entregamos em muitos países da UE. Os clientes suíços encomendam através da nossa loja suíça elke-plastic.ch, e os clientes austríacos através de elke-plastic.at. De momento, não entregamos no Reino Unido.

A DPD tenta a entrega até três vezes. Se não estiver ninguém presente, o pacote é depositado numa loja DPD PickUp perto de si. Receberá atualizações de estado por e-mail e pode indicar à DPD uma morada ou um dia de entrega à sua escolha.

Sim, é possível o levantamento pessoal no armazém, mediante marcação telefónica prévia através do (+49) 7731 / 924430. Seg-Sex 8:00-12:00 + 13:00-17:00.

Seja para necessidades comerciais ou compras privadas: na Elke Plastic, todos os clientes encomendam em condições justas. Muitas embalagens estão disponíveis diretamente em stock, em vários tamanhos e versões, e podem ser encomendadas facilmente online – com formas de pagamento flexíveis como PayPal, Klarna, cartão de crédito, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, pagamento antecipado ou fatura. Aqui encontra todos os métodos de pagamento.

Sim — a compra a crédito está disponível. O prazo de pagamento é, por norma, de 30 dias líquidos.

Para clientes B2B, apresentamos por norma preços líquidos, acrescidos do IVA legal. Os clientes B2C veem preços brutos, com IVA incluído. Pode alternar a qualquer momento entre a vista B2B e B2C. (No topo do cabeçalho ou acima da tabela de encomenda)

O nosso sortido standard inclui LDPE (polietileno de baixa densidade, macio, transparente), HDPE (polietileno de alta densidade, leitoso, resistente), PP (polipropileno, cristalino, de alta resistência), OPP (PP orientado), compósito PE/PA (vácuo/alta barreira), bem como papel e películas biológicas compostáveis (PLA, celulose). Encontra uma visão completa dos materiais no nosso Glossário.

Sim — a maior parte do nosso sortido está em conformidade para contacto alimentar segundo o Regulamento (UE) n.º 10/2011 (materiais plásticos em contacto com alimentos), bem como o Regulamento (UE) 1935/2004 (materiais em geral). A declaração de conformidade (Declaration of Compliance, DoC) está disponível por artigo e pode ser enviada mediante pedido. Verifique na ficha técnica do produto o símbolo do copo e garfo ou a indicação "próprio para contacto alimentar".

"Mícrones" (também designados micrómetros) é a unidade de medida da espessura da película: 1 mícron = 1/1000 mm. Uma película de 50 mícrones tem assim 0,05 mm de espessura. Regra geral: quanto maior o número de mícrones, mais resistente ao rasgão e mais pesada é a película. Os sacos com asas standard situam-se entre 50 e 80 mícrones, os sacos de lixo entre 40 e 60 mícrones, e as películas industriais pesadas entre 100 e 200 mícrones.

Sim — em especial os nossos sacos de congelação em LDPE e sacos de vácuo em PE/PA são resistentes ao frio até −40 °C e mantêm-se flexíveis mesmo em estado congelado. Para aplicações de congelação, recomendamos espessuras a partir de 50 mícrones. O PP torna-se quebradiço a temperaturas negativas, não sendo por isso adequado.

Sim. Todas as embalagens de plástico do nosso sortido são livres de BPA e não contêm plastificantes de ftalatos. Adquirimos exclusivamente a fabricantes europeus com conformidade comprovada em matéria de REACH e contacto alimentar.

Sim — concretizamos a sua solução de embalagem personalizada. Mesmo a partir de quantidades mais pequenas — contacte-nos, faremos um orçamento individual. Formulário de pedido: Solicitar aqui um fabrico personalizado.

Para formatos especiais não impressos (tamanho especial, espessura especial, cor especial), fazemos um cálculo individual — mesmo quantidades mais pequenas são possíveis. Teremos todo o gosto em preparar-lhe uma proposta personalizada — solicitar amostra.

Sim — a Elke Plastic GmbH está registada no registo de embalagens LUCID junto da Zentrale Stelle Verpackungsregister (ZSVR). O nosso número de registo pode ser fornecido mediante pedido. Como importador e responsável pela colocação no mercado na Alemanha, cumprimos todas as obrigações da Lei das Embalagens (participação num sistema dual).

Isso depende de quem coloca a embalagem no mercado alemão pela primeira vez. Se adquirir os nossos sacos e os encher com os seus próprios produtos, é você quem, na qualidade de responsável pela colocação no mercado, está sujeito à obrigação de registo. Teremos todo o gosto em aconselhá-lo — contacte-nos.

O Regulamento europeu de embalagens PPWR (UE) 2025/40 entrou em vigor a 11 de fevereiro de 2025 e aplica-se em toda a UE a partir de 12 de agosto de 2026. Substitui a antiga Diretiva 94/62/CE e estabelece quotas obrigatórias de reciclado, requisitos mínimos de reciclabilidade, a redução do excesso de embalagem e a proibição de determinadas embalagens de utilização única. Mais informações no glossário: PPWR.

As nossas películas biológicas de PLA (ácido políláctico) e películas de celulose são compostáveis industrialmente segundo a norma DIN EN 13432. Além disso, oferecemos sacos de PE com componente de base vegetal (Bio-PE à base de cana-de-açúcar) — quimicamente idêntico ao PE fóssil, mas com um balanço de CO₂ muito melhor. Atenção: a compostagem doméstica só está certificada em alguns produtos (identificação separada).

Os sacos standard em rLDPE contêm, consoante a linha, 30 a 80% de reciclado pós-consumo (PCR). Para produtos em contacto com alimentos, o teor de reciclado é atualmente de 0% (restrição legal até à aprovação da EFSA). Indicamos o teor de PCR na ficha técnica do produto — mediante pedido, fornecemos certificados de material (por exemplo, EuCertPlast).

Em local seco, protegido da luz solar direta e a 10–25 °C. A radiação UV torna os plásticos quebradiços, e o calor acelera o envelhecimento dos plastificantes (nos adesivos). O armazenamento na embalagem exterior original evita sujidade e entrada de pó. Altura máxima de empilhamento recomendada: 2 paletes.

Sacos LDPE/HDPE não impressos: mín. 2 anos com armazenamento correto. PP e compósito PE/PA: 3 anos. As películas biológicas compostáveis (PLA, celulose) envelhecem mais depressa: 6 a 12 meses, uma vez que começam a degradar-se sob a influência da humidade e do calor. Fechos autoadesivos (adesão): máx. 18 meses.

Sim — através do nosso formulário de pedido de amostras, recebe amostras gratuitas de produtos do sortido standard. No caso de fabricos personalizados, as provas de cores são enviadas após a aprovação dos dados de impressão.

Sim. A nossa equipa de vendas presta aconselhamento de Seg-Sex 8:00-12:00 + 13:00-17:00 através do (+49) 7731 / 924430 ou por e-mail para info@elke-plastic.com. Para pedidos mais complexos (fabricos personalizados, grandes volumes, soluções específicas do setor), agendamos com todo o gosto uma reunião presencial ou uma videochamada.

A Elke Plastic GmbH é uma empresa familiar na terceira geração, fundada em 1972 em Rielasingen-Worblingen. Desde então, fornecemos soluções de embalagem à indústria, ao comércio, às empresas e aos particulares em toda a Alemanha e na UE.