Envio — prazos, custos, serviço
Todos os custos de envio e prazos de entrega para o mercado nacional e internacional de relance. Rastreio DPD, opções expresso, indicações sobre pagamento antecipado e informações alfandegárias — de forma estruturada e transparente.
Envio Nacional.
Envio dentro da Alemanha com a DPD. Envio expresso com a garantia DPD Express disponível.
| País | Prazo de entrega (aprox.) | Custos de envio | Portes grátis a partir de | |
|---|---|---|---|---|
 | Alemanha (continental) | 1-5 dias | 7,50 € | ab 200 € |
Envio expresso Alemanha (sem ilhas): 14,95 € / 1-2 dias — encomenda até às 12h00.
Envio Internacional.
Envio para muitos países da UE a partir do nosso armazém alemão. Clientes suíços encomendam através da nossa loja suíça elke-plastic.ch, clientes austríacos através da elke-plastic.at. Atualmente não entregamos no Reino Unido.
| País | ISO | Zona | Prazo de entrega (aprox.) | Custos de envio | |
|---|---|---|---|---|---|
 | Bélgica | BE | 2 | 1-2 dias | 9,95 € |
 | Luxemburgo | LU | 2 | 1-2 dias | 9,95 € |
 | Países Baixos | NL | 2 | 1-2 dias | 9,95 € |
 | França | FR | 3 | 1-3 dias | 12,95 € |
 | Dinamarca | DK | 3 | 1-2 dias | 12,95 € |
 | República Checa | CZ | 3 | 1-2 dias | 12,95 € |
 | Itália | IT | 3 | 2-4 dias | 19,95 € |
 | Mónaco | MC | 4 | 2-3 dias | 15,95 € |
 | Listenstaine | LI | 4 | 2-3 dias | 15,95 € |
 | Espanha | ES | 5 | 2-4 dias | 19,95 € |
 | Polónia | PL | 5 | 2-3 dias | 19,95 € |
 | Eslováquia | SK | 5 | 2-3 dias | 19,95 € |
 | Eslovénia | SI | 5 | 2-3 dias | 19,95 € |
 | Suécia | SE | 5 | 2-3 dias | 24,95 € |
 | Portugal | PT | 6 | 3-5 dias | 24,95 € |
 | Irlanda | IE | 6 | 3-4 dias | 24,95 € |
 | Croácia | HR | 6 | 2-4 dias | 24,95 € |
 | Hungria | HU | 6 | 2-4 dias | 24,95 € |
 | Estónia | EE | 6 | 3-4 dias | 24,95 € |
 | Lituânia | LT | 7 | 3-5 dias | 29,95 € |
 | Letónia | LV | 7 | 3-5 dias | 29,95 € |
 | Finlândia | FI | 7 | 3-6 dias | 29,95 € |
 | Noruega | NO | 7 | 3-6 dias | 39,95 € |
 | Bósnia e Herzegovina | BA | 8 | 4-7 dias | 39,95 € |
 | Sérvia | RS | 8 | 4-7 dias | 39,95 € |
 | Bulgária | BG | 8 | 3-5 dias | 69,95 € |
 | Grécia | GR | 8 | 4-7 dias | 69,95 € |
 | Islândia | IS | 8 | 4-7 dias | 69,95 € |
 | Roménia | RO | 8 | 3-4 dias | 69,95 € |
Pagamento antecipado no estrangeiro: Em encomendas fora da Alemanha, o envio só é realizado após a receção do pagamento. IBAN: DE57 6649 0000 0000 9800 05, SWIFT: GENODE61OG1.
Direitos aduaneiros, impostos e taxas: Em entregas fora da UE podem ser cobrados direitos aduaneiros. Informações através do Portal EU Trade e da EZT.
Reino Unido: Atualmente não entregamos no Reino Unido.
Serviços de Envio.
Envio expresso, rastreio DPD e levantamento no local — todas as opções para mais flexibilidade.
Envio Expresso
Garantia DPD Express — entrega em 1-2 dias. Encomenda até às 12h00. Suplemento: 14,95 € (apenas nacional).Rastreio de Encomendas
O número de rastreio é enviado por e-mail — acompanhe através do portal DPD ou na sua própria conta de cliente.Ir para a conta →Levantamento no Local
Levantamento no armazém mediante marcação prévia. Telefone (+49) 7731 / 924430. Seg-Sex 8h-12h + 13h-17h.Contacto →Pagamento & Info. Alfandegária.
Informações importantes sobre encomendas internacionais, dados bancários e formalidades alfandegárias.
Pagamento antecipado para encomendas internacionais
Em encomendas fora da Alemanha, o envio só é efetuado após a receção do pagamento. Por favor, transfira para os seguintes dados bancários:
IBAN: DE57 6649 0000 0000 9800 05
SWIFT/BIC: GENODE61OG1
Banco: Volksbank in der Ortenau eG
Motivo: o seu número de encomenda (será indicado no e-mail de confirmação).
Direitos aduaneiros, impostos e taxas em entregas internacionais
Em entregas fora da UE podem ser cobrados direitos aduaneiros, IVA de importação ou impostos locais sobre o consumo. Estes encargos são da responsabilidade do destinatário.
Consulte as taxas alfandegárias atuais através do Portal EU Trade ou da Pauta Aduaneira Eletrónica (EZT).
Entregam no Reino Unido?
Não — atualmente não entregamos no Reino Unido. Para entregas na Suíça, utilize a nossa loja suíça elke-plastic.ch.
Aviso sobre atrasos no transporte marítimo
Devido a constrangimentos persistentes no transporte marítimo global, podem ocorrer atrasos na disponibilidade de determinados artigos. Informá-lo-emos individualmente caso o seu artigo seja afetado.
FAQ sobre Envio.
As perguntas mais frequentes sobre entrega, rastreio e casos especiais.
Com que rapidez é enviada a minha encomenda?
As encomendas recebidas até às 14h00 são, regra geral, enviadas ainda no mesmo dia útil. Prazos de entrega consoante o país de destino: Alemanha 1-5 dias, países da UE 1-7 dias (detalhes na tabela de envio acima).
Como posso rastrear a minha encomenda?
Com o envio, receberá um número de rastreio por e-mail. Acompanhe a sua encomenda através do portal DPD ou diretamente na sua conta de cliente.
O que acontece se eu não estiver em casa?
A DPD tenta até três entregas. Se não estiver ninguém no local, a encomenda é deixada numa loja DPD PickUp perto de si. Pode registar junto da DPD uma morada ou um dia de preferência.
Também entregam na Áustria?
As encomendas provenientes da Áustria são processadas através da nossa loja elke-plastic.at. Aí encontrará condições de envio otimizadas especificamente para a Áustria.
Também posso ir levantar pessoalmente?
Sim, o levantamento no armazém é possível mediante marcação telefónica prévia através do (+49) 7731 / 924430. Seg-Sex 8h00-12h00 + 13h00-17h00.
Aconselhamento pessoal?
A nossa equipa de vendas dá-lhe apoio sobre envio, grandes encomendas e condições especiais — por telefone, e-mail ou presencialmente.