Política de reembolso
Instruções de Retratação
Direito de retratação
Tem o direito de se retratar deste contrato no prazo de trinta dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo. O prazo de retratação é de trinta dias a contar do dia em que tomou posse, ou um terceiro por si indicado que não seja o transportador tomou posse, do último bem.
Para exercer o seu direito de retratação, deve informar-nos (Elke Plastic GmbH, Zwischen den Wegen 34, 78239 Rielasingen-Worblingen, Alemanha, info@elke-plastic.com, Telefone: 07731924430) através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada pelo correio ou um e-mail) sobre a sua decisão de se retratar deste contrato. Para o efeito, pode utilizar o formulário-modelo de retratação em anexo, o qual, no entanto, não é obrigatório. Pode também exercer o seu direito de retratação online em www.elke-plastic.de através do rodapé (footer). Se utilizar esta funcionalidade online, transmitir-lhe-emos, num suporte duradouro (por exemplo, por e-mail), sem demora, uma confirmação de receção com informações sobre o conteúdo da declaração de retratação, bem como a data e a hora da sua receção. Pode também preencher e transmitir eletronicamente o formulário-modelo de retratação ou qualquer outra declaração inequívoca no nosso website https://elke-plastic.de/policies/refund-policy. Caso faça uso desta possibilidade, transmitir-lhe-emos sem demora (por exemplo, por e-mail) uma confirmação da receção dessa retratação.
Para o cumprimento do prazo de retratação, basta que envie a comunicação sobre o exercício do direito de retratação antes de terminado o prazo de retratação.
Consequências da retratação
Se se retratar deste contrato, reembolsá-lo-emos de todos os pagamentos que dele recebemos, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da sua escolha de um tipo de entrega diferente da entrega padrão mais económica por nós oferecida), sem demora e, o mais tardar, no prazo de catorze dias a contar do dia em que recebemos a comunicação da sua retratação deste contrato. Para este reembolso, utilizaremos o mesmo meio de pagamento que utilizou na transação inicial, salvo se tiver sido expressamente acordado consigo algo diferente; em caso algum lhe serão cobrados encargos por este reembolso. Poderemos recusar o reembolso até termos recebido de volta os bens ou até que tenha fornecido a prova de que devolveu os bens, consoante o que ocorrer primeiro.
Deverá devolver-nos ou entregar-nos os bens sem demora e, em qualquer caso, o mais tardar no prazo de catorze dias a contar do dia em que nos comunicar a sua retratação deste contrato. O prazo é cumprido se enviar os bens antes de terminado o prazo de catorze dias. Suportará os custos diretos da devolução dos bens. Só será responsável pela eventual desvalorização dos bens se essa desvalorização resultar de um manuseamento dos mesmos que não seja necessário para verificar a natureza, as características e o funcionamento dos bens.
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Formulário-modelo de retratação (Caso pretenda retratar-se do contrato, preencha e devolva este formulário.) – Para Elke Plastic GmbH, Zwischen den Wegen 34, 78239 Rielasingen-Worblingen, Alemanha, info@elke-plastic.com – Eu/Nós (*) pelo presente retrato/retratamos o contrato por mim/nós (*) celebrado relativo à compra dos seguintes – Encomendado em (*)/recebido em (*) – Nome do(s) consumidor(es) – Morada do(s) consumidor(es) – Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas em caso de comunicação em papel) – Data |
Notas especiais
Se financiar este contrato através de um empréstimo e posteriormente se retratar, deixará também de estar vinculado ao contrato de empréstimo, desde que ambos os contratos constituam uma unidade económica. Presume-se especialmente que assim é quando somos simultaneamente o seu mutuante ou quando o seu mutuante recorre à nossa colaboração no âmbito do financiamento. Se, no momento em que a retratação se tornar eficaz, o empréstimo já nos tiver sido entregue, o seu mutuante assumirá, na relação consigo, os nossos direitos e obrigações decorrentes do contrato financiado, no que respeita aos efeitos jurídicos da retratação ou da devolução. Esta última disposição não se aplica se o presente contrato tiver por objeto a aquisição de instrumentos financeiros (por exemplo, valores mobiliários, divisas ou derivados).
Se pretender evitar, tanto quanto possível, uma vinculação contratual, exerça o seu direito de retratação e retrate-se também do contrato de empréstimo, caso lhe assista igualmente um direito de retratação para esse efeito.