Envio — prazos, custos, serviço
Todos os custos de envio e prazos de entrega para o mercado nacional e internacional de relance. Rastreio DPD, opções expresso, indicações sobre pagamento antecipado e informações alfandegárias — de forma estruturada e transparente.
Envio Nacional.
Envio dentro da Alemanha com a DPD. Envio expresso com a garantia DPD Express disponível.
| País | Prazo de entrega (aprox.) | Custos de envio | Portes grátis a partir de | |
|---|---|---|---|---|
 | Alemanha (continental) | 1-5 dias | 7,50 € | ab 200 € |
Envio expresso Alemanha (sem ilhas): 14,95 € / 1-2 dias — encomenda até às 12h00.
Envio Internacional.
Envio para muitos países da UE a partir do nosso armazém alemão. Clientes suíços encomendam através da nossa loja suíça elke-plastic.ch, clientes austríacos através da elke-plastic.at. Atualmente não entregamos no Reino Unido.
| País | ISO | Zona | Prazo de entrega (aprox.) | Custos de envio | |
|---|---|---|---|---|---|
 | Bélgica | BE | 2 | 1-2 dias | 9,95 € |
 | Luxemburgo | LU | 2 | 1-2 dias | 9,95 € |
 | Países Baixos | NL | 2 | 1-2 dias | 9,95 € |
 | França | FR | 3 | 1-3 dias | 12,95 € |
 | Dinamarca | DK | 3 | 1-2 dias | 12,95 € |
 | República Checa | CZ | 3 | 1-2 dias | 12,95 € |
 | Itália | IT | 3 | 2-4 dias | 19,95 € |
 | Mónaco | MC | 4 | 2-3 dias | 15,95 € |
 | Listenstaine | LI | 4 | 2-3 dias | 15,95 € |
 | Espanha | ES | 5 | 2-4 dias | 19,95 € |
 | Polónia | PL | 5 | 2-3 dias | 19,95 € |
 | Eslováquia | SK | 5 | 2-3 dias | 19,95 € |
 | Eslovénia | SI | 5 | 2-3 dias | 19,95 € |
 | Suécia | SE | 5 | 2-3 dias | 24,95 € |
 | Portugal | PT | 6 | 3-5 dias | 24,95 € |
 | Irlanda | IE | 6 | 3-4 dias | 24,95 € |
 | Croácia | HR | 6 | 2-4 dias | 24,95 € |
 | Hungria | HU | 6 | 2-4 dias | 24,95 € |
 | Estónia | EE | 6 | 3-4 dias | 24,95 € |
 | Lituânia | LT | 7 | 3-5 dias | 29,95 € |
 | Letónia | LV | 7 | 3-5 dias | 29,95 € |
 | Finlândia | FI | 7 | 3-6 dias | 29,95 € |
 | Noruega | NO | 7 | 3-6 dias | 39,95 € |
 | Bósnia e Herzegovina | BA | 8 | 4-7 dias | 39,95 € |
 | Sérvia | RS | 8 | 4-7 dias | 39,95 € |
 | Bulgária | BG | 8 | 3-5 dias | 69,95 € |
 | Grécia | GR | 8 | 4-7 dias | 69,95 € |
 | Islândia | IS | 8 | 4-7 dias | 69,95 € |
 | Roménia | RO | 8 | 3-4 dias | 69,95 € |
Pagamento antecipado no estrangeiro: Em encomendas fora da Alemanha, o envio só é realizado após a receção do pagamento. IBAN: DE57 6649 0000 0000 9800 05, SWIFT: GENODE61OG1.
Direitos aduaneiros, impostos e taxas: Em entregas fora da UE podem ser cobrados direitos aduaneiros. Informações através do Portal EU Trade e da EZT.
Reino Unido: Atualmente não entregamos no Reino Unido.
Serviços de Envio.
Envio expresso, rastreio DPD e levantamento no local — todas as opções para mais flexibilidade.
Envio Expresso
Garantia DPD Express — entrega em 1-2 dias. Encomenda até às 12h00. Suplemento: 14,95 € (apenas nacional).Rastreio de Encomendas
O número de rastreio é enviado por e-mail — acompanhe através do portal DPD ou na sua própria conta de cliente.Ir para a conta →Levantamento no Local
Levantamento no armazém mediante marcação prévia. Telefone (+49) 7731 / 924430. Seg-Sex 8h-12h + 13h-17h.Contacto →Pagamento & Info. Alfandegária.
Informações importantes sobre encomendas internacionais, dados bancários e formalidades alfandegárias.
Pagamento antecipado para encomendas internacionais
Em encomendas fora da Alemanha, o envio só é efetuado após a receção do pagamento. Por favor, transfira para os seguintes dados bancários:
IBAN: DE57 6649 0000 0000 9800 05
SWIFT/BIC: GENODE61OG1
Banco: Volksbank in der Ortenau eG
Motivo: o seu número de encomenda (será indicado no e-mail de confirmação).
Direitos aduaneiros, impostos e taxas em entregas internacionais
Em entregas fora da UE podem ser cobrados direitos aduaneiros, IVA de importação ou impostos locais sobre o consumo. Estes encargos são da responsabilidade do destinatário.
Consulte as taxas alfandegárias atuais através do Portal EU Trade ou da Pauta Aduaneira Eletrónica (EZT).
Entregam no Reino Unido?
Não — atualmente não entregamos no Reino Unido. Para entregas na Suíça, utilize a nossa loja suíça elke-plastic.ch.
Aviso sobre atrasos no transporte marítimo
Devido a constrangimentos persistentes no transporte marítimo global, podem ocorrer atrasos na disponibilidade de determinados artigos. Informá-lo-emos individualmente caso o seu artigo seja afetado.
FAQ sobre Envio.
As perguntas mais frequentes sobre entrega, rastreio e casos especiais.
Com que rapidez é enviada a minha encomenda?
As encomendas recebidas até às 14h00 são, regra geral, enviadas ainda no mesmo dia útil. Prazos de entrega consoante o país de destino: Alemanha 1-5 dias, países da UE 1-7 dias (detalhes na tabela de envio acima).
Como posso rastrear a minha encomenda?
Com o envio, receberá um número de rastreio por e-mail. Acompanhe a sua encomenda através do portal DPD ou diretamente na sua conta de cliente.
O que acontece se eu não estiver em casa?
A DPD tenta até três entregas. Se não estiver ninguém no local, a encomenda é deixada numa loja DPD PickUp perto de si. Pode registar junto da DPD uma morada ou um dia de preferência.
Também entregam na Áustria?
Sim — os clientes austríacos podem encomendar comodamente através de elke-plastic.at, com condições de envio austríacas: 9,95 € de envio padrão, portes grátis a partir de 200 €.
Também posso ir levantar pessoalmente?
Sim, o levantamento no armazém é possível mediante marcação telefónica prévia através do (+49) 7731 / 924430. Seg-Sex 8h00-12h00 + 13h00-17h00.
Aconselhamento pessoal?
A nossa equipa de vendas dá-lhe apoio sobre envio, grandes encomendas e condições especiais — por telefone, e-mail ou presencialmente.