Proteção de Dados

Declaração de Proteção de Dados

Responsável pelo tratamento de dados:

Tobias Huber
Zwischen den Wegen 34
78239 Rielasingen-Worblingen
Email: t.huber@elke-plastic.com
Telefone: 07731924430

Agradecemos o seu interesse pela nossa loja online. A proteção da sua privacidade é muito importante para nós. Em seguida, informamo-lo detalhadamente sobre o tratamento dos seus dados.

1. Dados de acesso e alojamento

Pode visitar as nossas páginas web sem fornecer dados pessoais. Sempre que uma página web é acedida, o servidor web regista automaticamente um denominado ficheiro de registo do servidor (server log file), que contém, por exemplo, o nome do ficheiro solicitado, o seu endereço IP, a data e hora do acesso, o volume de dados transmitido e o fornecedor de acesso (dados de acesso), documentando assim o acesso. Estes dados de acesso são avaliados exclusivamente para garantir um funcionamento sem falhas do site e para melhorar a nossa oferta. Isto serve para salvaguardar os nossos interesses legítimos preponderantes, no âmbito de uma ponderação de interesses, numa apresentação correta da nossa oferta, nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.
Todos os dados de acesso são eliminados, o mais tardar, sete dias após o final da sua visita ao site.

Alojamento

Os serviços de alojamento e de apresentação do site são prestados, em parte, pelos nossos prestadores de serviços no âmbito de um tratamento por nossa conta. Salvo indicação em contrário nesta Declaração de Proteção de Dados, todos os dados de acesso, bem como todos os dados recolhidos através dos formulários previstos para o efeito neste site, são tratados nos servidores dos mesmos. Em caso de dúvidas sobre os nossos prestadores de serviços e sobre a base da nossa colaboração com eles, contacte-nos através da forma de contacto descrita nesta Declaração de Proteção de Dados.

Os nossos prestadores de serviços têm sede e/ou utilizam servidores nos seguintes países, para os quais a Comissão Europeia declarou, por decisão, um nível adequado de proteção de dados: Canadá, Nova Zelândia, Japão, Reino Unido, EUA.

A decisão de adequação relativa aos EUA constitui a base para a transferência para um país terceiro, desde que o respetivo prestador de serviços esteja certificado. Até à certificação pelos nossos prestadores de serviços, a transmissão de dados continua a basear-se nesta base: cláusulas contratuais-tipo de proteção de dados da Comissão Europeia.

Os nossos prestadores de serviços têm sede e/ou utilizam servidores nestes países: Austrália, Índia, Singapura.
Para estes países não existe uma decisão de adequação da Comissão Europeia. A nossa colaboração com eles baseia-se nestas garantias: cláusulas contratuais-tipo de proteção de dados da Comissão Europeia

2. Tratamento de dados para a execução do contrato e para o contacto

2.1 Tratamento de dados para a execução do contrato

Para efeitos de execução do contrato (incluindo pedidos relativos a e o processamento de eventuais direitos de garantia e de incumprimento, bem como eventuais obrigações legais de atualização), nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD, recolhemos dados pessoais quando estes nos são comunicados voluntariamente no âmbito da sua encomenda. Os campos de preenchimento obrigatório são assinalados como tal, uma vez que, nesses casos, necessitamos imperativamente dos dados para a execução do contrato e, sem a sua indicação, não podemos enviar a encomenda. Os dados recolhidos resultam dos respetivos formulários de introdução de dados.

Mais informações sobre o tratamento dos seus dados, em especial sobre a transmissão aos nossos prestadores de serviços para efeitos de processamento da encomenda, do pagamento e da expedição, encontram-se nas secções seguintes desta Declaração de Proteção de Dados. Após a conclusão integral do contrato, os seus dados são restringidos quanto ao tratamento posterior e eliminados após o termo dos prazos legais de conservação fiscal e comercial, nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea c), do RGPD, salvo se tiver dado o seu consentimento expresso para uma utilização posterior dos seus dados nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD, ou nos reservarmos uma utilização de dados adicional que seja legalmente permitida e sobre a qual o informamos nesta declaração.

Sistema de gestão de mercadorias

Para o processamento de encomendas e contratos, utilizamos sistemas de gestão de mercadorias de prestadores de serviços externos. Os nossos prestadores de serviços atuam por nossa conta no âmbito de um tratamento subcontratado. Em caso de dúvidas sobre os nossos prestadores de serviços e sobre a base da nossa colaboração com eles, contacte-nos através da forma de contacto descrita nesta Declaração de Proteção de Dados.

2.2 Conta de cliente

Sempre que tenha dado o seu consentimento para tal, nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD, ao optar pela abertura de uma conta de cliente, utilizamos os seus dados para efeitos de abertura da conta de cliente, bem como para armazenar os seus dados para futuras encomendas no nosso site. A eliminação da sua conta de cliente é possível a qualquer momento, através de uma mensagem enviada para a forma de contacto descrita nesta Declaração de Proteção de Dados ou através de uma função prevista para o efeito na conta de cliente. Após a eliminação da sua conta de cliente, os seus dados são eliminados, salvo se tiver dado o seu consentimento expresso para uma utilização posterior dos seus dados nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD, ou nos reservarmos uma utilização de dados adicional que seja legalmente permitida e sobre a qual o informamos nesta declaração.

2.3 Contacto

No âmbito da comunicação com os clientes, recolhemos dados pessoais para o processamento dos seus pedidos, nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD, quando estes nos são comunicados voluntariamente no âmbito de um contacto connosco (por exemplo, através de formulário de contacto, ferramenta de chat ao vivo ou e-mail). Os campos de preenchimento obrigatório são assinalados como tal, uma vez que, nesses casos, necessitamos imperativamente dos dados para o processamento do seu contacto. Os dados recolhidos resultam dos respetivos formulários de introdução de dados. Após o processamento integral do seu pedido, os seus dados são eliminados, salvo se tiver dado o seu consentimento expresso para uma utilização posterior dos seus dados nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD, ou nos reservarmos uma utilização de dados adicional que seja legalmente permitida e sobre a qual o informamos nesta declaração.

3. Tratamento de dados para efeitos de expedição

Para a execução do contrato, nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD, transmitimos os seus dados ao prestador de serviços de expedição encarregado da entrega, na medida em que tal seja necessário para a entrega dos produtos encomendados. Em caso de dúvidas sobre os nossos prestadores de serviços e sobre a base da nossa colaboração com eles, contacte-nos através da forma de contacto descrita nesta Declaração de Proteção de Dados.

Transmissão de dados aos prestadores de serviços de expedição para efeitos de aviso de entrega

Caso nos tenha dado o seu consentimento expresso para tal, durante ou após a sua encomenda, transmitimos, com base nesse consentimento e nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD, o seu endereço de e-mail e número de telefone ao prestador de serviços de expedição selecionado, para que este possa contactá-lo antes da entrega, para efeitos de aviso ou coordenação da entrega.
O consentimento pode ser revogado a qualquer momento através de uma mensagem enviada para a forma de contacto descrita nesta Declaração de Proteção de Dados ou diretamente junto do prestador de serviços de expedição, através do endereço de contacto a seguir indicado. Após a revogação, eliminamos os dados que nos foram fornecidos para este efeito, salvo se tiver dado o seu consentimento expresso para uma utilização posterior dos seus dados ou nos reservarmos uma utilização de dados adicional que seja legalmente permitida e sobre a qual o informamos nesta declaração. Em caso de dúvidas sobre os nossos prestadores de serviços e sobre a base da nossa colaboração com eles, contacte-nos através da forma de contacto descrita nesta Declaração de Proteção de Dados.

DHL Paket GmbH
Sträßchensweg 10
53113 Bonn
Alemanha

DPD Deutschland GmbH
Wailandtstraße 1
63741 Aschaffenburg
Alemanha

4. Tratamento de dados para o processamento de pagamentos

No processamento de pagamentos na nossa loja online, trabalhamos com estes parceiros: prestadores de serviços técnicos, instituições de crédito, prestadores de serviços de pagamento.

4.1 Tratamento de dados para o processamento da transação

Consoante o meio de pagamento selecionado, transmitimos os dados necessários para o processamento da transação de pagamento aos nossos prestadores de serviços técnicos, que atuam por nossa conta no âmbito de um tratamento subcontratado, ou às instituições de crédito encarregadas, ou ao prestador de serviços de pagamento selecionado, na medida em que tal seja necessário para o processamento do pagamento. Isto serve para a execução do contrato, nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD. Em parte, os prestadores de serviços de pagamento recolhem eles próprios os dados necessários para o processamento do pagamento, por exemplo, no seu próprio site ou através de uma integração técnica no processo de encomenda. Neste caso, aplica-se a declaração de proteção de dados do respetivo prestador de serviços de pagamento.
Em caso de dúvidas sobre os nossos parceiros para o processamento de pagamentos e sobre a base da nossa colaboração com eles, contacte-nos através da forma de contacto descrita nesta Declaração de Proteção de Dados.

4.2 Tratamento de dados para efeitos de prevenção de fraude e otimização dos nossos processos de pagamento

Se aplicável, transmitimos aos nossos prestadores de serviços dados adicionais, que estes utilizam, juntamente com os dados necessários para o processamento do pagamento, na qualidade de nossos subcontratantes, para efeitos de prevenção de fraude e de otimização dos nossos processos de pagamento (por exemplo, faturação, processamento de pagamentos contestados, apoio à contabilidade). Isto serve, nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD, para salvaguardar os nossos interesses legítimos preponderantes, no âmbito de uma ponderação de interesses, na nossa proteção contra fraude e numa gestão eficiente dos pagamentos.

4.3 Verificação de identidade e de solvabilidade na escolha dos serviços de pagamento Klarna

Débito direto Klarna, pagamento a prazo através da Klarna, Klarna pagamento em prestações
Se optar pelos serviços de pagamento da Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suécia (doravante "Klarna"), solicitamos o seu consentimento nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD, para que possamos transmitir à Klarna os dados necessários para o processamento do pagamento e para uma verificação de identidade e de solvabilidade. Na Alemanha, para a verificação de identidade e de solvabilidade, podem ser utilizadas as agências de informação de crédito mencionadas na declaração de proteção de dados da Klarna. A Klarna utiliza as informações obtidas sobre a probabilidade estatística de incumprimento de pagamento para uma decisão ponderada sobre o estabelecimento, a execução ou a cessação da relação contratual. Pode revogar o seu consentimento a qualquer momento através de uma mensagem enviada para a forma de contacto indicada nesta Declaração de Proteção de Dados. Tal pode ter como consequência que já não possamos oferecer-lhe determinadas opções de pagamento. Também pode revogar o seu consentimento para esta utilização dos dados pessoais junto da Klarna, a qualquer momento.

4.4 Verificação de identidade e de solvabilidade na escolha do pagamento a prazo através do PayPal e da Ratepay

Se optar pelo meio de pagamento a prazo (oferecido através da Ratepay GmbH, Franklinstraße 28-29, 10587 Berlim (doravante "Ratepay") e da PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburgo (doravante "PayPal")), solicitamos o seu consentimento nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD, para que possamos transmitir à Ratepay os dados necessários para o processamento do pagamento e para uma verificação de identidade e de solvabilidade. Na Alemanha, para a verificação de identidade e de solvabilidade, podem ser utilizadas as agências de informação de crédito mencionadas na declaração de proteção de dados da Ratepay. A Ratepay utiliza as informações obtidas sobre a probabilidade estatística de incumprimento de pagamento para uma decisão ponderada sobre o estabelecimento, a execução ou a cessação da relação contratual. Pode revogar o seu consentimento a qualquer momento através de uma mensagem enviada para a forma de contacto indicada nesta Declaração de Proteção de Dados. Tal pode ter como consequência que já não possamos oferecer-lhe determinadas opções de pagamento. Informações adicionais sobre a proteção de dados na PayPal podem ser consultadas aqui.

4.5 Recurso a prestadores de serviços de cobrança de dívidas

Transmitimos os seus dados a um prestador de serviços de cobrança de dívidas encarregado, a Akzepta Inkasso GmbH, Elsenheimerstraße 43, 80687 Munique, Alemanha, caso o nosso crédito de pagamento não tenha sido liquidado apesar de um aviso prévio. Neste caso, o crédito é cobrado diretamente pelo prestador de serviços de cobrança de dívidas. Isto serve para a execução do contrato, nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD, bem como para salvaguardar os nossos interesses legítimos preponderantes, no âmbito de uma ponderação de interesses, numa reclamação ou execução eficaz do nosso crédito de pagamento, nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.

5. Publicidade por e-mail, correio postal e telefone

5.1 Newsletter por e-mail com registo, com rastreio de newsletter mediante consentimento separado

Se se inscrever na nossa newsletter, utilizamos os dados necessários para o efeito ou que nos tenha comunicado separadamente, para lhe enviar regularmente a nossa newsletter por e-mail, com base no seu consentimento nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD.
O cancelamento da subscrição da newsletter é possível a qualquer momento, através de uma mensagem enviada para a forma de contacto descrita abaixo ou através de uma ligação prevista para o efeito na newsletter.
Após o cancelamento, eliminamos o seu endereço de e-mail da lista de destinatários, salvo se tiver dado o seu consentimento expresso para uma utilização posterior dos seus dados nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD, ou nos reservarmos uma utilização de dados adicional que seja legalmente permitida e sobre a qual o informamos nesta declaração.

Se nos tiver dado adicionalmente o seu consentimento, nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD, para a análise das nossas newsletters, analisamos também a forma como interage com a nossa newsletter, através da medição, armazenamento e avaliação das taxas de abertura e de clique, para efeitos de conceção de futuras campanhas de newsletter ("rastreio de newsletter").

Para esta avaliação, os e-mails enviados contêm tecnologias de pixel único (por exemplo, os chamados web beacons, pixels de rastreio), que estão armazenados no nosso site. Para as avaliações, associamos, em particular, os seguintes "dados da newsletter"

a página a partir da qual a página foi solicitada (o chamado URL de referência),
a data e a hora do acesso,
a descrição do tipo de navegador utilizado,
o endereço IP do computador que efetuou o pedido,
o endereço de e-mail,
a data e a hora do registo e da confirmação